Direktmarketing vs. indirektes Marketing
Der Unterschied zwischen direktem Marketing und indirektem Marketing erfordert eine ernsthafte Analyse, um ihn zu verstehen. Sowohl direktes Marketing als auch indirektes Marketing stammen aus Marketingkommunikationsmethoden oder Werbung. Die Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist ein wichtiger Bestandteil des Marketings. Ohne angemessene Kommunikation wachsen Missverständnisse zwischen den beiden Verkaufsparteien, die zu Chaos auf dem Markt führen können. Zunächst werden wir die Grundlagen dieser beiden Begriffe, direktes Marketing und indirektes Marketing, sehen und danach die beiden zum tieferen Verständnis unterscheiden.
Was ist Direktmarketing?
Direktmarketing kann als direkte Kommunikation mit sorgfältig ausgewählten Einzelkunden klassifiziert werden, um eine sofortige Reaktion zu erh alten und langfristige Beziehungen aufzubauen. Einfach ausgedrückt ist Direktmarketing die Methode, Kunden „direkt“zu erreichen. Es ist eine aggressive Form, die Kunden davon zu überzeugen, dass Verkäufe stattfinden. Beispiele für Direktmarketing sind Telefonmarketing, Direktmailings, Direct-Response-Marketing-TV (DRTV) und Online-Shopping.
Direktmarketing ist eine selektive Werbemethode, die sich an potenzielle Kundensegmente richtet und nicht für Massenkommunikation wie Werbung bestimmt ist. Außerdem kann die Effektivität des Direktmarketings anhand des zurückgegebenen Verkaufsgesprächs gemessen werden, was bei Massenkommunikationsmethoden nicht möglich ist. Damit Direktmarketing jedoch effektiv ist, sollten Kundenberater gut über das beworbene Produkt informiert sein. Sie sollten die Kunden unterstützen und Anrufe in Verkäufe übersetzen. Einige Kunden schreiben Direktmarketing möglicherweise Junk oder Spam zu, das insbesondere bei unerwünschten E-Mail-Kampagnen auf dem Vormarsch ist. Was sie jedoch verstehen sollten, ist, dass es nicht als Direktmarketing bezeichnet werden kann, wenn es nicht auf die entsprechenden Segmente oder interessierten Kunden ausgerichtet ist. Soziale Netzwerke und Web-Tools wie Retargeting sind derzeit nur wenige wichtige Tools für Direktmarketingzwecke. Mit dem Benutzer-Browsing-Muster werden ihnen ausgewählte Anzeigen gezeigt, wenn sie durch ihr Facebook-Konto streifen, was ein gutes Beispiel für Direktmarketing ist. Direktmarketing kann individuelle kundenorientierte Daten und Präferenzen bereitstellen, die für eine gute Customer Relationship Management (CRM)-Plattform erforderlich sind.
Was ist indirektes Marketing?
Wenn keine direkte Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Verkäufer stattfindet, kann dies als indirektes Marketing eingestuft werden. Diese Methode ist massenmedienorientiert, wo das Publikum sehr zahlreich ist. Außerdem ist es zielgerichtet und spricht eine breite Palette von Kundensegmenten an. Indirektes Marketing ist normalerweise erfolgreich als Erinnerung für Kunden an das Produkt oder die Dienstleistung, wenn Kunden bereits Kunden des Produkts oder der Dienstleistung sind. Ein bemerkenswertes Beispiel für indirektes Marketing ist Werbung, Wenn Kunden das Produkt kennen und nur an das Produkt erinnert werden möchten, ist indirektes Marketing das ideale Kommunikationsmittel. Indirektes Marketing ist nicht zielgerichtet und für alle Zuschauer gleich, da es unterschiedliche Kundensegmente nicht berücksichtigt. Es wird also als generisch bezeichnet. Beim indirekten Marketing ist der Promoter nicht in der Lage, die unmittelbare Reaktion des Publikums aufzuzeichnen. Wenn der Promoter die Wirksamkeit des indirekten Marketingprogramms bewerten muss, muss er Fragebögen durchführen, um die Antworten aufzuzeichnen. Daher ist es nicht einfach, die Zuschauerreaktion auf indirekte Marketinginstrumente zu identifizieren.
Was ist der Unterschied zwischen direktem Marketing und indirektem Marketing?
Sowohl direktes als auch indirektes Marketing sind Kommunikationsmethoden gegenüber Kunden. Sie unterscheiden sich jedoch in einigen Schlüsselfaktoren.
Zweck:
• Direktmarketing richtet sich an ausgewählte Kundensegmente und soll Kunden zum Kauf bewegen. Da eine direkte Kommunikation möglich ist, hat der Vermarkter die Fähigkeit zu überzeugen oder aggressiv zu sein.
• Der Zweck des indirekten Marketings besteht darin, an das Produkt zu erinnern, das die Kunden bereits kennen. Es soll den Wiedererkennungswert der Marke hervorrufen. Für Massenmarktprodukte wie Toilettenseife ist dieser sich wiederholende Kommunikationsmodus wichtig und erfüllt seinen Zweck.
Antwort:
• Mit Direktmarketing hat der Promoter die Möglichkeit, eine sofortige Reaktion des Publikums zu erfassen, da es zielgerichtet und selektiv ist. (Eins zu eins direkte Kommunikation)
• Beim indirekten Marketing ist die Möglichkeit, unmittelbare Reaktionen aufzuzeichnen, nicht verfügbar, da es auf Massenmedien ausgerichtet ist. (One-to-all-Kommunikation)
Kosten:
• Direktmarketing ist mit geringeren Kosten verbunden. Es nutzt Tools wie Internet, E-Mails, Post und persönliche Interaktion, die im Vergleich zu herkömmlichen Werbeformen wie Fernsehen oder Printmedien billig sind.
• Indirektes Marketing nutzt Massenmedien wie Fernsehen und Printmedien, um ihre Botschaften zu verbreiten, was teurer ist als andere Werbemethoden.
Zielgruppe:
• Direktmarketing hat eine ausgewählte, zielgerichtete Kundengruppe für ihre Werbeaktionen. Ohne eine ordnungsgemäße Analyse der Zielgruppe kann Direktmarketing eine katastrophale Anstrengung für den Promoter sein.
• Indirektes Marketing ist massenmedial orientiert. Hat daher in den meisten Fällen keine nachvollziehbare Zielgruppe.
Obwohl sowohl Direktmarketing als auch indirektes Marketing Kommunikationsinstrumente sind, um den Kunden über ein Produkt zu informieren, führen der Lieferprozess und die Auswahl der Kunden zu den Unterschieden zwischen ihnen. Weitere Details zeigen, dass sich der Zweck, die Reaktion, die Kosten und die Zielgruppe zwischen den beiden erheblich unterscheiden.
