Der Hauptunterschied zwischen Transaktionsmarketing und Beziehungsmarketing besteht darin, dass sich Transaktionsmarketing auf eine kurzfristige Verkaufssteigerung bezieht, während sich Beziehungsmarketing auf eine langfristige Kundenbindung mit dem Unternehmen bezieht.
Transaktions- und Beziehungsmarketing sind zwei beliebte Marketingstrategien in der modernen Geschäftswelt. Obwohl die Strategien für diese beiden Marketingformen unterschiedlich sind, besteht ihr letztendliches Ziel darin, die Unternehmensleistung zu verbessern.
Was ist Transaktionsmarketing?
Transaktionsmarketing bezieht sich auf eine Geschäftsstrategie, die sich auf die Transaktionen am Point of Sale (POS) konzentriert. Da diese Strategie auf schnelle Verkäufe abzielt, besteht ihr Hauptzweck darin, die Verkaufseffizienz zu maximieren, indem das Volumen der Einzelverkäufe erhöht wird. Diese Geschäftsstrategie hat jedoch kein Interesse daran, eine dauerhafte Beziehung zum Käufer aufzubauen.
Transaktionsmarketing basiert auf vier traditionellen Marketingelementen, den sogenannten 4Ps.
4P Marketing
Produkt
Das erste P ist Produkt, was bedeutet, ein Produkt zu schaffen, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Zum Beispiel ein Waschpulver zu verkaufen, das effektiver ist als die bestehenden Waschpulver im Marketing.
Preis
Beim Preis geht es darum, einen attraktiven und angemessenen Preis zuzuweisen, um Kunden anzulocken. Zum Beispiel angemessene Preise im Vergleich zu anderen Konkurrenzprodukten auf dem Markt oder das Schaffen eines Anreizes für das Produkt, den Umsatz anzukurbeln.
Ort
Hier geht es darum, das Produkt dort zu platzieren, wo Käufer das Produkt leicht finden können, und nicht darum, Kunden nach dem Produkt suchen zu lassen. Zum Beispiel den Verkauf von Waschpulver in Lebensmittelgeschäften, Supermärkten und sogar Dorfboutiquen.
Aktion
Promotion beinh altet hauptsächlich, Kunden dazu zu drängen, das Produkt sofort zu kaufen. Zum Beispiel Ladenaktionen und Online-Gutscheine, um Käufer dazu zu bringen, das Produkt so schnell wie möglich zu kaufen.
Was ist Beziehungsmarketing?
Beziehungsmarketing ist ein Aspekt des Kundenbeziehungsmanagements, das sich auf Kundenbindung und langfristige Kundenbindung konzentriert. Das Hauptziel des Beziehungsmarketings ist es, eine starke Verbindung zwischen dem Kunden und der Marke oder dem Produkt herzustellen, die zum Erfolg des laufenden Geschäfts führen kann. Am wichtigsten ist, dass Beziehungsmarketing kein Interesse an kurzfristigen Verkaufssteigerungen hat.
Gegenwärtig haben Unternehmen erkannt, dass die Gewinnung neuer Kunden immer kostspielig und herausfordernd ist. Beziehungsmarketing hilft also, Kunden langfristig zu binden. Infolgedessen bauen Kunden Vertrauen und Loyalität zur Marke auf. Darüber hinaus verwendet Beziehungsmarketing Strategien zur Förderung einer besseren Kundenbindung. Die wechselseitige Kommunikation zwischen dem Käufer und dem Unternehmen ist sehr wichtig, um eine gute Beziehung aufzubauen. Internet, soziale Medien sowie Mundpropaganda und Erfahrungsberichte bestehender Kunden können dazu beitragen, das Geschäft zu fördern und starke Beziehungen aufzubauen.
Was sind die Ähnlichkeiten zwischen Transaktionsmarketing und Beziehungsmarketing?
- Transaktions- und Beziehungsmarketing sind nur zwei Möglichkeiten des Marketings.
- Obwohl die Strategien für beide Terminologien unterschiedlich sind, ist ihr ultimatives Ziel die Verbesserung der Unternehmensleistung.
Was ist der Unterschied zwischen Transaktionsmarketing und Beziehungsmarketing?
Der Hauptunterschied zwischen Transaktionsmarketing und Beziehungsmarketing besteht darin, dass sich Transaktionsmarketing auf die Effektivität und Kapazität des Verkaufs konzentriert, während sich Beziehungsmarketing auf die Aufrechterh altung einer langfristigen Beziehung zu Kunden konzentriert. Während Transaktionsmarketing eine kurzfristige Strategie ist, ist Beziehungsmarketing ein langfristiger Aspekt.
Strategien wie Werbung und Verkaufsförderung werden im traditionellen Marketing eingesetzt, während sich das Beziehungsmarketing auf die Verbesserung und Schaffung einer dauerhaften Verbindung zu seinen Kunden konzentriert. Laut Marketingberatern kann Beziehungsmarketing leicht einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Transaktionsmarketing erzielen. Ein weiterer Unterschied zwischen Transaktionsmarketing und Beziehungsmarketing besteht darin, dass sich Transaktionsmarketing nicht auf die Kundenbindung und den wiederholten Kauf desselben Kunden konzentriert, während dies beim Beziehungsmarketing der Fall ist. Darüber hinaus ist das Beziehungsmarketing der festen Überzeugung, dass loyale Kunden für ein Unternehmen äußerst wertvoll sind, anstatt neue Kunden zu gewinnen, während sich das Transaktionsmarketing nur auf die Steigerung der Verkäufe konzentriert.
Die folgende Infografik fasst den Unterschied zwischen Transaktionsmarketing und Beziehungsmarketing zusammen.
Zusammenfassung – Transaktionsmarketing vs. Beziehungsmarketing
Transaktions- und Beziehungsmarketing sind nur zwei Möglichkeiten des Marketings. Der Hauptunterschied zwischen Transaktionsmarketing und Beziehungsmarketing besteht darin, dass sich Transaktionsmarketing auf kurzfristige Verkaufssteigerungen konzentriert, während sich Beziehungsmarketing auf eine langfristige Kundenbindung mit dem Unternehmen konzentriert.
