Der Hauptunterschied zwischen formeller und informeller Kommunikation besteht darin, dass die formelle Kommunikation über vordefinierte oder offizielle Kanäle erfolgt, während die informelle Kommunikation keine vordefinierten oder offiziellen Kanäle verwendet.
Formelle Kommunikation ist zuverlässig und vertraulich, nicht aber informelle Kommunikation. Der Prozess der informellen Kommunikation ist schnell und die Menschen haben die Möglichkeit, frei und freiwillig zu sprechen.
Was ist formelle Kommunikation
Formale Kommunikation ist der offizielle Austausch von Informationen. Sie wird auch als „Amtskommunikation“bezeichnet. Bei dieser Art der Kommunikation werden Informationen über ordnungsgemäße offizielle Kanäle und Wege übermittelt. Daher wird es auch „Through Proper Channel Communication“genannt. Das Hauptziel der formellen Kommunikation ist die erfolgreiche Umsetzung der organisatorischen Ziele. Diese Kommunikationsmethode ist effektiv und zeitsparend durch ihren systematischen Kommunikationsfluss.
Allerdings gibt es bei dieser Art der Kommunikation strenge Regeln und Vorschriften. Der Prozess der formellen Kommunikation ist langsam und zeitaufwändig, aber zuverlässig. Die formelle Kommunikation erfolgt über vordefinierte Kanäle. Häufig erfolgt diese Art der Kommunikation über ein schriftliches Medium, sodass die übermittelten Informationen nachweisbar sind.
Beispiele formeller Kommunikation
- Treffen
- Berichte
- Amtliche Dokumente
- Rechtliche und kommerzielle Hinweise
- Veröffentlichungen
Formelle Kommunikation
- Vertikale Kommunikation – findet auf Organisationsebene statt. Normalerweise von Junioren zu den Teammitgliedern und dann zum Manager. Es gibt zwei Arten: Aufwärtskommunikation (Nachrichten werden von niedrigeren zu höheren Ebenen übermittelt. Von Untergebenen zu Vorgesetzten) und Abwärtskommunikation – Nachrichten werden von höheren zu niedrigeren Ebenen übermittelt. Von Vorgesetzten zu Untergebenen
- Horizontale Kommunikation – Kommunikation zwischen Mitarbeitern der gleichen Ebene in verschiedenen Abteilungen und unter Kollegen
- Diagonale Kommunikation – Kommunikation zwischen Mitarbeitern verschiedener Ebenen in verschiedenen Abteilungen
Was ist informelle Kommunikation?
Informelle Kommunikation ist der Austausch von Informationen, der keine formellen Methoden oder vordefinierten Kanäle verwendet. Dies wird auch als „Grapevine Communication“bezeichnet. Das Hauptziel der informellen Kommunikation ist die Erfüllung persönlicher Interessen und Bedürfnisse. Bei dieser Methode kommunizieren die Menschen frei ohne Regeln und Vorschriften. Informelle Kommunikation ist spontan und flexibel. Dieser Prozess ist schnell, aber die übermittelten Informationen sind unzuverlässig. Es gibt keine Beweise für die hier übermittelten Botschaften, da es sich oft um mündliche Kommunikation handelt. Darüber hinaus gibt es keine Geheimh altung oder einen systematischen Fluss in der informellen Kommunikation.
Beispiele informeller Kommunikation
- Mit Familienmitgliedern sprechen
- Mit Freunden sprechen
- Chatten bei gesellschaftlichen Zusammenkünften
- Mitteilung von Notizen zu persönlichen Angelegenheiten
Arten informeller Kommunikation
- Einzelne Kette - Weitergabe einer Nachricht von Person zu Person. A→B→C
- Klatschkette – eine Person gibt eine Nachricht an mehrere Personen weiter, und sie geben sie an mehrere andere weiter
- Wahrscheinlichkeitskette -ein zufälliger Prozess, der auf dem Gesetz der Wahrscheinlichkeit basiert – einige Leute werden informiert und andere nicht
- Cluster-Kette – eine oder wenige Personen beginnen einen Trend, und die anderen folgen ihm
Was ist der Unterschied zwischen formeller und informeller Kommunikation?
Formelle Kommunikation ist der offizielle Informationsaustausch, während informelle Kommunikation der Informationsaustausch ist, der keine formellen Methoden oder vordefinierten Kanäle verwendet. Der Hauptunterschied zwischen formeller und informeller Kommunikation besteht darin, dass formelle Kommunikation über vordefinierte oder offizielle Kanäle erfolgt, während informelle Kommunikation keine vordefinierten oder offiziellen Kanäle verwendet. Darüber hinaus ist die formelle Kommunikation zeitaufwändig, aber effizient, zuverlässig und vertraulich, während die informelle Kommunikation weniger effektiv, weniger zuverlässig, weniger vertraulich und dennoch schnell bei der Übermittlung von Informationen ist.
Die folgende Infografik listet die Unterschiede zwischen formeller und informeller Kommunikation tabellarisch zum direkten Vergleich auf.
Zusammenfassung – Formelle vs. informelle Kommunikation
Formale Kommunikation ist der offizielle Austausch von Informationen. Sie nutzt offizielle Kanäle und Wege. Diese Methode hat einen systematischen Kommunikationsfluss und geschieht oft durch ein schriftliches Medium. Formelle Kommunikation ist zeitaufwändig, aber effizient, zuverlässig und vertraulich. Informelle Kommunikation ist der Austausch von Informationen, der keine formellen Methoden oder vordefinierten Kanäle verwendet. Diese Methode verwendet keinen systematischen Kommunikationsfluss. Dieses Verfahren ist auch weniger effektiv, weniger zuverlässig, weniger vertraulich, aber dennoch schnell bei der Übertragung von Informationen. Die verbale Methode wird häufig in der informellen Kommunikation verwendet. Dies ist also die Zusammenfassung des Unterschieds zwischen formeller und informeller Kommunikation.
