Markenidentität vs. Markenimage
Der Unterschied zwischen Markenimage und Markenidentität ergibt sich aus dem Kernkonzept des Branding und dessen Wahrnehmung durch die Kunden. Marke kann als Symbol, Marke, Logo, Name, Wort, Satz oder eine Mischung dieser Elemente klassifiziert werden, die Unternehmen verwenden, um sie von anderen Verkäufern auf dem Markt zu unterscheiden. Die Marke wird heutzutage als wichtiger Aspekt des Marketings angesehen und Unternehmen stellen hohe Budgets für das Branding bereit. Branding hat zwei Gesichter; Das eine ist, was Unternehmen kommunizieren, das andere, was der Kunde wahrnimmt. Dieses Element führt zu verschiedenen Theorien, von denen Markenidentität und Markenimage wichtig sind.
Was ist Markenidentität?
Markenidentität ist eine von einer Organisation abgeleitete Darstellung. Es ist das Gesamtangebot, das ein Unternehmen seinen Kunden zeigen möchte oder wie das Unternehmen von seinen Kunden identifiziert werden möchte. Die von einer Organisation ausgehende Kommunikation wie eine Werbe- oder PR-Kampagne wird versuchen, ihren Kundensegmenten eine eindeutige Botschaft ihres Angebots zu vermitteln. Das ist Markenidentität. Als Organisation sind sie dafür verantwortlich, ihren Kunden ein herausragendes Angebot zu machen. Die Markenidentität umfasst die auffälligen Elemente der Markenfarbe, des Logos, des Namens, der Symbole, Slogans und der Kommunikation (Präsentationen). Ein Beispiel für Markenidentität ist das Thema „Open Happiness“von Coca Cola.
Markenidentität ist der erste Eindruck eines Angebots für einen Kunden. Es wird sowohl mentale als auch funktionale Wahrnehmungen im Kopf der Kunden erzeugen. Diese Wahrnehmung führt zu Vertrautheit und differenziert das Angebot. Aus Kundensicht wird das Angebot des Unternehmens als Versprechen übersetzt. Markenidentität kann also auch als Versprechen eines Unternehmens an seine Kunden eingestuft werden. Mit dem Slogan „Open Happiness“von Coca Cola senden sie beispielsweise eine Nachricht, die mit Freunden geteilt werden kann und jeden Moment glücklicher macht, während sie den Durst stillen.
Eine einzigartige Markenidentität, die die Erwartungen der Käufer widerspiegelt, ist für jedes Unternehmen wichtig, da sie zu Kundenzufriedenheit, motivierten Mitarbeitern, Markentreue, Wachstum und Kundenbindung führen kann. Eine gute Markenidentität wird nachh altig sein und Käufer werden sie sofort an den Produkten des Unternehmens erkennen können. Rot mit weißen Linien korrelieren beispielsweise mit Coca Cola, einer der erfolgreichsten Marken weltweit.
Das Open-Happiness-Thema von Coco Cola ist ein Beispiel für Markenidentität
Was ist Markenimage?
Markenimage ist die Wahrnehmung eines Kunden über eine Marke. Es hängt damit zusammen, womit ein Kunde die Marke in seinem Kopf verbindet. Dies können Überzeugungen, Empfehlungen, Botschaften sein, die das Unternehmen seinen Kunden präsentiert, oder jeder andere Kunde, der eine Marke für relevant hält. Markenimage wird nicht unbedingt geschaffen; es wird automatisch gebildet. Manche Kunden bauen eine emotionale Bindung zu einer Marke auf. Obwohl die Markenidentität von Volvo zum Beispiel Sicherheit bedeutet, ist sie in den Köpfen der Schweden ein patriotisches Symbol. Wo auch immer sie auf der Welt sind, sie würden einen Volvo kaufen und ihren Patriotismus zeigen wollen.
Markenimage ist der Charakter eines Unternehmens oder das Versprechen, das der Kunde erlebt, und nicht das, was das Unternehmen vorschlägt. Unternehmen müssen hart daran arbeiten, ihr Versprechen durchzusetzen und konsequent in ein Kundenerlebnis umzusetzen. Dies führt zu einem positiven Markenimage, in dem das Unternehmen die Kundenerwartungen übertrifft. Gelingt dies einem Unternehmen, ist seine Exzellenz garantiert. Das Markenimage sollte durch Markenkommunikation wie Werbung, Verpackung, Mundpropaganda und andere Werbemittel gestärkt werden.
Das Markenimage von Volvo ist für die Schweden Patriotismus
Was ist der Unterschied zwischen Markenidentität und Markenimage?
Marke ist ein breites Studienfach und hat in der heutigen Unternehmenswelt einen hohen Stellenwert. Die Untergruppen der Marke, die wir diskutieren, sind die Markenidentität und das Markenimage. Sie stammen meist von einem einzigen Ort, der die Markenbotschaft ist. Aber die Darstellung und Wahrnehmung unterscheiden beide Begriffe. Wir werden uns weiter mit den Unterschieden zwischen den beiden befassen.
Quelle:
• Die Markenidentität wird vom Unternehmen entwickelt.
• Markenimage ist die Wahrnehmung des Angebots aus Kundensicht.
Vision:
• Markenidentität ist ein Blick in die Zukunft oder eine Zukunftsvision des Unternehmens. Es ist der Ausdruck des Unternehmensangebots.
• Das Markenimage befasst sich mit vergangenen Erfahrungen und tief verwurzelten Überzeugungen des Kunden. Es ist der Eindruck von Angebotserfahrung.
Ausrichtung:
• Die Markenidentität ergibt sich aus der Unternehmensstrategie. Es hat also eine strategische Ausrichtung.
• Markenimage ist wahrnehmungsorientiert.
Aktion:
• Markenidentität ist aktiv, wenn ein Unternehmen die Macht hat, darzustellen, was es bevorzugt, und die Fähigkeit hat, es zu ändern. Der Einfluss auf die Markenidentität liegt beim Unternehmen.
• Das Markenimage ist passiv, wo die Kundenwahrnehmung automatisch geformt wird. Kunden haben keine direkte Kontrolle oder Einfluss auf ihre Wahrnehmung, da es sich um ein mentales Bild handelt.
Nachrichtenkombination:
• Die Markenbotschaft des Unternehmens ist mit der Markenidentität verknüpft.
• Der Kunde trennt das Markenimage für sein Verständnis oder seine Absorption, das Markenimage ist.
Wir konnten Markenidentität und Markenimage klassifizieren und differenzieren. Markenidentität ist einfach das, was das Unternehmen über seine Produkte präsentiert, während das Markenimage das ist, was der Kunde über das Angebot wahrnimmt. Die Botschaft der Organisation ist also die Markenidentität, während die Verbraucherrezeption das Markenimage ist.
