Kommunikation vs. Geschäftskommunikation
Es gibt viele Unterschiede zwischen der allgemeinen Kommunikation (zwischenmenschlich) und der geschäftlichen Kommunikation. Diese betreffen Form, Inh alt und auch Zweck. Die allgemeine Kommunikation hat keine Regeln, außer natürlich Regeln der Etikette und der Umgangsformen. Es gibt jedoch Regeln für die Geschäftskommunikation, da vieles von einer effektiven Kommunikation in einem Geschäftsumfeld abhängt. Wir werden in diesem Artikel auf diese Unterschiede eingehen, um die Bedeutung der Kommunikation in einer Organisation hervorzuheben.
Der erste und wichtigste Unterschied liegt im Publikum. Während Sie in der allgemeinen Kommunikation unterschiedliche Töne anschlagen, je nachdem, ob Sie mit einem Kind, einem Freund oder einer älteren Person sprechen, findet die Kommunikation in der Geschäftswelt zwischen Menschen statt, die über ein gemeinsames und wichtiges Thema sprechen. Sie engagieren sich mit anderen, um Ihre Ziele zu erreichen, während die Kommunikation informell, eher zwanglos und viel entspannter ist, wenn Sie mit Ihrem Freund sprechen oder mit jemandem auf FaceBook chatten.
Du kannst Slang-Begriffe verwenden und manchmal grob sein, wenn du mit einem Freund sprichst, aber in der Geschäftskommunikation wahrst du eine Distanz und verwendest nur eine formelle Sprache. Natürlich können Sie sich nach dem Gesundheitszustand der kranken Mutter Ihres Geschäftskunden erkundigen, aber das geschieht eher aus Höflichkeit und auch um die Bindung zu festigen, als um echte Sorge, wie es bei der Mutter eines Freundes der Fall ist. Es gibt Zeiten, in denen beide Arten der Kommunikation ähnlich zu sein scheinen, wie wenn Sie einen Kunden bitten, zu einem Mittag- oder Abendessen in ein Restaurant zu kommen, aber wenn Sie genau hinsehen, können Sie feststellen, dass während des Gesprächs im Restaurant Hintergedanken am Werk sind Tisch, wenn man es mit dem Ton zwischen zwei Freunden vergleicht, die im selben Restaurant sitzen.
Geschäftskommunikation beruhigt die andere Person, ist aber emotionslos (es fehlt an Gefühlen). Andererseits spürt man die Wärme und Emotionen in jeder allgemeinen Kommunikation. Auf einer breiteren Ebene ist die Geschäftskommunikation nur eine Teilmenge der zwischenmenschlichen Kommunikation, da zwei Geschäftspartner über Sport und Wetter sprechen können, genau wie zwei Freunde, die eine Straße entlang gehen. In der Geschäftskommunikation gibt es einen klaren Zweck, wie den Versuch, den Kunden von der Nützlichkeit eines neuen Produkts zu überzeugen oder einen Vertrag zu unterzeichnen. In einer Geschäftskommunikation ist der Ton professionell, oft wie der eines Lehrers, der versucht, seinen Schülern ein Konzept zu erklären. In der Geschäftskommunikation variieren Ton, Zweck und Inh alt je nach Zielgruppe.
In Kürze:
Geschäftskommunikation vs. Kommunikation
• Geschäftskommunikation ist formeller als allgemeine Kommunikation
• Geschäftskommunikation hat immer einen Zweck, der für die Kommunikation zentral ist, während allgemeine Kommunikation meist Zeitvertreib ist
• Es gibt einen Unterschied in der Zielgruppe einer allgemeinen und einer geschäftlichen Kommunikation
