Vorsprung vs. Chance
Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ist ein System, das die Beziehungen verw altet, die ein Unternehmen mit seinen aktuellen Kunden und potenziellen zukünftigen Kunden hat. Im Rahmen des Kundenbeziehungsmanagements identifiziert ein Unternehmen verschiedene Phasen, die an einem Verkauf beteiligt sind. Der Prozess beginnt mit der Identifizierung oder Kontaktaufnahme mit einer Person oder Firma. Dieser Kontakt kann sich dann als Vertriebs-Lead qualifizieren, der dann in eine Verkaufschance umgewandelt werden kann, was schließlich zu einem Verkauf führt und zu einem der Konten des Unternehmens wird. Der Artikel bietet eine klare Erläuterung von zwei der Phasen des Prozesses; Leads und Opportunities und zeigt die Ähnlichkeiten, Unterschiede und die Beziehung zwischen Lead und Opportunity.
Was ist Blei?
Ein Lead ist eine Art Kontaktpunkt oder Kontaktinformationen, die mit einer Person oder einem Unternehmen verknüpft sind und in Zukunft zu einem Verkauf führen könnten. Ein Lead ist im Allgemeinen jemand innerhalb einer Organisation, der am Kauf eines vom Verkäufer angebotenen Produkts oder einer Dienstleistung interessiert ist. Es ist möglich, dass der Lead nicht die Person ist, die das Produkt oder die Dienstleistung tatsächlich kauft. Ein Lead kann jemand sein, der den Kauf berät, ein Mitarbeiter einer Organisation oder jemand, der die Kaufentscheidung beeinflussen kann.
Die wenigen Schlüsselkriterien, um einen Lead zu identifizieren, sind die Notwendigkeit, das verkaufte Produkt oder die verkaufte Dienstleistung zu kaufen, die Möglichkeit, sich das Produkt oder die Dienstleistung leisten zu können, sowie die Anwesenheit des Leads auf dem Markt und die Suche danach Kauf des Produkts oder der Dienstleistung für einen angemessenen Zeitraum. Auch wenn es kein wesentliches Kriterium ist, ist die Macht, die Kaufentscheidung zu treffen, ein starker Hinweis darauf, dass die bestimmte Person in einem Unternehmen ein Lead ist.
Was ist eine Gelegenheit?
Eine Opportunity ist ein Lead, der mit hoher Wahrscheinlichkeit in einen Verkauf übergeht. Eine Opportunity bezieht sich auf eine Person oder Firma, die einen starken Bedarf an dem Produkt hat, ihren aktuellen Lieferanten des Produkts entlassen hat und dabei ist, die Zahlungsbedingungen auszuarbeiten, Verträge zu unterzeichnen usw. Die Opportunity kann eine Firma sein oder eine Person, mit der der Dienstleister / Verkäufer Kontakt aufgenommen, spezifische Bedürfnisse und Anforderungen identifiziert und die Möglichkeit besprochen hat, die Firma zu beauftragen, die das Produkt oder die Dienstleistung verkauft. Eine Gelegenheit wird vom Vertriebsteam der Firma, die das Produkt oder die Dienstleistung verkauft, aggressiv verfolgt, um sicherzustellen, dass sie schließlich in einen Verkauf und in ein Konto bei der Firma umgewandelt wird.
Was ist der Unterschied zwischen Opportunity und Lead?
Kundenbeziehungsmanagement ermöglicht es einem Unternehmen, die vielen Beziehungen und Interaktionen zwischen den aktuellen Kunden und potenziellen Kunden des Unternehmens zu verw alten. Es gibt eine Reihe von Phasen, die den Prozess der Umwandlung einer Einzelperson oder eines Unternehmens von einem reinen Kontakt zu einem Kunden ausmachen. Lead und Opportunity sind zwei dieser Phasen.
Ein Lead ist eine Person oder Firma, die möglicherweise in der Zukunft zu einem Verkauf führen könnte. Eine Opportunity ist ein Lead, der sich dadurch qualifiziert hat, dass er eine sehr hohe Wahrscheinlichkeit aufweist, in einen Verkauf umgewandelt zu werden. Beispielsweise kann eine Einzelperson oder Firma, der der Verkäufer seine Produkte und Dienstleistungen anbietet und Kontaktinformationen austauscht, als Lead betrachtet werden. Um diesen Lead jedoch in eine Chance umzuwandeln, muss der Verkäufer eine Beziehung zum Lead aufbauen, seine Bedürfnisse und Anforderungen ermitteln und ihn schrittweise in den Prozess der Diskussion von Zahlungsbedingungen einbeziehen, um Verträge und Vereinbarungen zu unterzeichnen. Ein Unternehmen hat eine Reihe von Vertriebs-Leads, aber nur eine ausgewählte Anzahl dieser Leads wird tatsächlich in echte Chancen umgewandelt.
Zusammenfassung:
Opportunity vs. Lead
• Kundenbeziehungsmanagement ermöglicht es einem Unternehmen, die vielen Beziehungen und Interaktionen zwischen den aktuellen Kunden und potenziellen Kunden des Unternehmens zu verw alten.
• Es gibt eine Reihe von Phasen, die den Prozess der Umwandlung einer Person oder eines Unternehmens von einem Kontakt zu einem Interessenten, zu einer Gelegenheit und schließlich zu einem Kunden ausmachen.
• Ein Lead ist eine Art Kontaktpunkt oder Kontaktinformationen, die mit einer Person oder einem Unternehmen verknüpft sind und in Zukunft zu einem Verkauf führen könnten.
• Eine Opportunity ist ein Lead, der mit hoher Wahrscheinlichkeit zu einem Verkauf wird.
• Ein Unternehmen hat eine Reihe von Vertriebs-Leads, aber nur eine ausgewählte Anzahl dieser Leads wird tatsächlich in echte Chancen umgewandelt.
