Hauptunterschied – KPI vs. KRA
KPI (Key Performance Indicators) und KRA (Key Result Area) werden durch die Mission, Vision und Strategie (wie die Ziele der Organisation erreicht werden) eines Unternehmens bestimmt. Der Hauptunterschied zwischen KPI und KRA besteht darin, dass KPI eine quantifizierbare Metrik ist, die zur Bewertung der Erreichung eines Ziels verwendet wird, während KRA ein strategischer Bereich ist, in dem eine hervorragende Leistung erforderlich ist, um die Konkurrenz zu übertreffen. Die Beziehung zwischen KPI und KRA besteht darin, dass Ziele mithilfe von KRAs entworfen und ihre Umsetzung anhand von KPIs gemessen wird.
Was ist KPI?
Key Performance Indicators (KPI) sind Kennzahlen zur Beurteilung der Zielerreichung. Für jedes Ziel gibt es einen eigenen KPI, der zu Beginn des Leistungszeitraums festgelegt wird. Am Ende des Leistungszeitraums kann das Management basierend auf dem KPI entscheiden, ob die Organisation Fortschritte beim Erreichen dieses bestimmten Ziels macht.
Das Management sollte bei der Entscheidung über KPIs die folgenden Fragen berücksichtigen
- Sind die KPIs gut mit den strategischen Zielen verknüpft?
- Kann das Erreichen des KPI kontrolliert werden?
- Können Maßnahmen ergriffen werden, um die Leistung von KPI zu verbessern?
- Können die KPIs einfach erklärt werden?
- Ist der KPI leicht zu manipulieren?
Die Balanced Scorecard ist ein Management-Tool, das mit starker Nutzung von KPIs erstellt wurde und dazu verwendet werden kann, KPIs effektiv zu verstehen. Balanced Scorecard arbeitet mit vier Perspektiven; Für jede Perspektive werden Ziele festgelegt. Anhand von KPIs wird gemessen, ob die Ziele erreicht wurden oder nicht, und inwieweit sie realisiert wurden. Diese vier Perspektiven und einige Beispiele ihrer KPIs sind unten aufgeführt.
Perspektiven der Balanced Scorecard
Finanzielle Vorausschau
- Rentabilität der Vermögenswerte
- Effizienz der Vermögenswerte
- Marktpreis pro Aktie
- Verhältnis zum Grenzerlös
- Anlagewert pro Mitarbeiter
Kundenperspektive
- Marktanteil
- Durchschnittliches Verkaufsvolumen pro Kunde
- Kundenzufriedenheit
- Kundenbindung
- Anzahl Werbekampagnen
Interne Geschäftsperspektive
- Durchschnittliches Produkt-Arbeitsleistungsverhältnis
- Wachstum der Arbeitsproduktivität
- Effizienz von Informationssystemen
- Anzahl ordnungsgemäß ausgeführter Anordnungen
Lern- und Wachstumsperspektive
- Ausgaben für Forschung und Innovation
- Durchschnittliche Schulungskosten pro Mitarbeiter
- Mitarbeiterzufriedenheitsindex
- Marketingausgaben pro Kunde
- Anzahl angemeldeter Patente
Abbildung 1: Erfolg der Balanced Scorecard-Perspektiven wird gemessen durch KPI
Was ist KRA?
Key Result Area (KRA) ist ein kritischer Erfolgsfaktor, entweder intern oder extern zur Organisation, wo eine überlegene Leistung erzielt werden muss, damit die Organisation ihre strategischen Ziele und letztendlich die Mission und Vision erreichen kann. Key Result Areas werden auch als „kritische Erfolgsfaktoren“oder „Key Drivers of Success“bezeichnet.
Bsp.: McDonald's ist als eine der effizientesten Fast-Food-Ketten der Welt beliebt; Diesen Standard müssen sie überall auf der Welt aufrechterh alten. McDonald’s kann nicht ohne den Begriff Fast Food definiert werden. Daher ist die Liefergeschwindigkeit ein KRA für McDonald's.
KRAs können auch für Mitarbeiter in einer Organisation entwickelt werden, die mit Leistungszielen und Jobrollen verknüpft sind. Im Allgemeinen sind Schlüsselergebnisbereiche etwa drei bis fünf Hauptverantwortlichkeiten, die in der Stellenbeschreibung eines Mitarbeiters enth alten sind und den Hauptwert der Person für das Unternehmen angeben. Eine Analyse dieser Bereiche kann den Mitarbeitern helfen, einen persönlichen strategischen Plan für die Karriereentwicklung zu entwickeln, und als Grundlage für die Leistungsbewertung der Mitarbeiter dienen.
Was ist der Unterschied zwischen KPI und KRA?
KPI vs. KRA |
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| KPI ist eine quantifizierbare Kennzahl zur Bewertung der Zielerreichung. | KRA ist ein strategischer Bereich, in dem hervorragende Leistung erforderlich ist, um die Konkurrenz zu übertreffen. |
| Natur | |
| KPIs sind quantifizierbar. | KRAs sind größtenteils qualitativer Natur. |
| Messung | |
| KPIs werden verwendet, um das Erreichen von KRAs zu messen. | Die Leistung von KRAs kann in ihrer ursprünglichen Form nicht gemessen werden. |
Zusammenfassung – KPI vs. KRA
Der Hauptunterschied zwischen KPI und KRA hängt hauptsächlich davon ab, wie sie für den Unternehmenserfolg verwendet werden. Jedes Unternehmen hat eine Reihe von vordefinierten Zielen, die es erreichen möchte und die anhand dedizierter Kennzahlen bewertet werden sollten. Dasselbe wird durch KPIs erreicht. KRAs sind wesentliche Bereiche, in denen überlegene Leistung unerlässlich ist, um in der Branche zu überleben und erfolgreich zu sein. Unternehmen verwenden KPIs, um zu verstehen, ob sie die festgelegten KRAs erreichen konnten. Wenn KPIs und KRAs effektiv bestimmt und verw altet werden, können Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil erlangen, der von Wettbewerbern nicht einfach übertroffen werden kann.
