Korrektur vs. Vorbeugung
Qualitätskontrollexperten in verschiedenen Organisationen sind oft durch den Wortlaut von zwei Klauseln in der Norm ISO 9001 verwirrt, in denen es um Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen geht. Der Abschnitt 8.5.2 über Korrekturmaßnahmen besagt, dass die Organisation Maßnahmen ergreifen muss, um die Ursachen von Nichtkonformitäten zu beseitigen, um Wiederholungen zu verhindern. Eine andere Klausel, nämlich 8.5.3, besagt, dass die Organisation Maßnahmen zur Beseitigung der Ursachen möglicher Konformitäten festlegen muss, um deren Auftreten zu verhindern. In diesem Artikel werden wir die Unterschiede zwischen korrigierenden und vorbeugenden Maßnahmen klären, um diese Verwirrung ein für alle Mal zu beseitigen.
ISO 9001 ist eine der drei Gruppen von Normen (ISO 9000, ISO 9001 und ISO 9004), die die ISO 9000-Reihe bilden und zusammengenommen als Normen für Qualitätsmanagementsysteme bezeichnet werden. Um auf das Diskussionsthema zurückzukommen: Korrekturmaßnahmen sind eine Reihe von Aktivitäten, die ergriffen werden müssen, um die Ursachen bestehender Nichtkonformitäten oder Probleme zu beseitigen. Andererseits bezieht sich Präventivmaßnahme auf eine Reihe von Aktivitäten, die unternommen werden, um die Ursachen potenzieller Probleme oder Nichtkonformitäten zu beseitigen. Es ist leicht zu erkennen, dass Abschnitt 8.5.2 von Maßnahmen spricht, die ergriffen werden, wenn ein Problem aufgetreten ist, während Abschnitt 8.5.3 von Maßnahmen spricht, die ergriffen werden müssen, um Probleme zu vermeiden.
Man kann keine vorbeugenden Maßnahmen ergreifen, nachdem ein Problem aufgetaucht ist oder aufgetreten ist, und die einzige Möglichkeit besteht darin, unter solchen Umständen Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Sogar die Anwendung von Korrekturmaßnahmen hängt von der Identifizierung des Grundproblems der Nichtkonformität und dem Ergreifen entsprechender sofortiger Korrekturmaßnahmen ab, um ein erneutes Auftreten solcher Probleme in der Zukunft zu verhindern.
Präventive Maßnahmen basieren in jedem Projekt auf einer Risikoanalyse. Interne Audits von Organisationen weisen oft auf solche vorbeugenden Maßnahmen hin, die rechtzeitig ergriffen werden müssen, um zukünftige Nichtkonformitäten zu verhindern. In vielen Organisationen wird das Kundenfeedback als Quelle für vorbeugende Maßnahmen verwendet, die im Betriebszyklus implementiert werden müssen, um zu verhindern, dass in Zukunft Probleme auftreten.
In Kürze:
Korrekturmaßnahme vs. vorbeugende Maßnahme
• Korrigierende und vorbeugende Maßnahmen sind für Qualitätskontrollexperten in jeder Organisation oft verwirrend
• Korrekturmaßnahmen sind eine Reihe von Aktivitäten, die unternommen werden, um ein Problem zu beheben, nachdem es erkannt wurde, während sich vorbeugende Maßnahmen auf eine Reihe von Aktivitäten beziehen, die unternommen werden, um das Auftreten zukünftiger Probleme zu verhindern.
