BPO gegen KPO
BPO ist heute ein alltägliches Wort oder Akronym, das die meisten von uns verstehen. In letzter Zeit ist jedoch ein anderer Begriff im Wissens- oder Informationssektor namens KPO aufgetaucht; es ist dem, wofür BPO steht, ziemlich ähnlich. Das verwirrt viele, da sie nicht zwischen BPO und KPO unterscheiden können. Trotz scheinbarer Ähnlichkeiten gibt es viele Unterschiede zwischen BPO und KPO, die in diesem Artikel hervorgehoben werden.
Um die Unterschiede zwischen KPO und BPO zu verstehen, ist es ratsam, zuerst BPO zu verstehen. BPO steht für Business Process Outsourcing und bezeichnet die kostengünstigere Abwicklung von Backoffice-Tätigkeiten im Ausland. Der Trend begann Ende der achtziger Jahre, als westliche Länder weniger kritische Aktivitäten und Betriebe an Unternehmen in anderen Ländern übergaben, wo die Lohnquoten niedrig sind, qualifizierte Arbeitskräfte in großer Zahl und zu viel geringeren Löhnen verfügbar sind, als die Arbeitnehmer in ihren eigenen Ländern verlangen. Dateneingabe, Geh altsabrechnung von Mitarbeitern, Callcenter sind einige Beispiele für BPO-Operationen, die zwar nicht genau IT-basiert sind, aber grundlegende technische Kenntnisse von Seiten der Mitarbeiter im Ausland erfordern.
KPO ist ein ziemlich neuer Begriff, der sich auf Knowledge Process Outsourcing bezieht. Wie der Name schon sagt, beinh altet KPO viel tieferes Wissen und Fachwissen, und die in diesem Sektor tätigen Personen sind Geschäftsexperten mit langjähriger Erfahrung.
Für einen flüchtigen Beobachter mögen BPO und KPO gleich aussehen, aber es gibt viele Unterschiede in Aktivitäten, Schwerpunkten, Prozessen, Kundenkontakten und Spezialisierungen. Während BPO einfacher ist und Prozesse auf niedriger Ebene umfasst, ist KPO an Prozessen auf hoher Ebene wie Investitionen, Rechtsangelegenheiten und der Behandlung von Patentproblemen beteiligt. Bei BPO steht der Prozess im Vordergrund, während es bei KPO die Anwendung von Wissen ist. Ein hohes Maß an Spezialisierung ist in keinem bestimmten Bereich erforderlich, und ausgezeichnete Englischkenntnisse und grundlegende Computerkenntnisse sind alles, was einen im BPO-Sektor erfolgreich machen kann. Im Gegensatz dazu müssen Mitarbeiter im KPO-Sektor über fundierte Kenntnisse in bestimmten Bereichen wie Investitionsanalyse und Rechtsangelegenheiten verfügen. Es ist üblich, dass CAs und MBAs im KPO-Sektor arbeiten.
Was ist der Unterschied zwischen BPO und KPO?
• KPO steht für Knowledge Process Outsourcing, während BPO für Business Process Outsourcing steht.
• KPO erfordert spezielle Kenntnisse, während BPO gute Kommunikationsfähigkeiten und grundlegende Computerkenntnisse erfordert.
• KPO-Mitarbeiter arbeiten oft mit internationalen Kunden zusammen, während BPO-Mitarbeiter selten mit internationalen Kunden zu tun haben.
• KPO ist eine Erweiterung von BPO, und BPO ist eine einfachere Form von KPO.
• Wenn Outsourcing in KPO durch Entwicklungsländer erfolgt, sind die Gewinne für Industrieländer doppelt so hoch wie in BPO.
• KPOs sind aus Sicht der Entwicklungsländer bessere Devisenverdiener. Im Durchschnitt verdient BPO für das Land 11 US-Dollar pro Stunde, während KPO das Land jede Stunde um 24 US-Dollar reicher macht.
