Aktives vs. Passives Zuhören
Der Unterschied zwischen aktivem und passivem Zuhören ergibt sich aus dem Verh alten des Zuhörers gegenüber dem Sprecher. In unserem täglichen Leben spielt das Zuhören eine Schlüsselrolle. Es beschränkt sich nicht nur darauf, etwas zu hören, sondern auch dem, was wir hören, einen Sinn zu geben. Zuhören kann zwei Formen annehmen. Sie sind aktives Zuhören und passives Zuhören. Aktives Zuhören ist, wenn der Zuhörer sich voll und ganz auf das einlässt, was der Sprecher sagt. Es ist eine bidirektionale Kommunikation, bei der der Zuhörer aktiv auf den Sprecher antwortet. Allerdings ist passives Zuhören ganz anders als aktives Zuhören. Beim passiven Zuhören ist die Aufmerksamkeit, die der Zuhörer dem Sprecher schenkt, geringer als beim aktiven Zuhören. Es ist eine einseitige Kommunikation, bei der der Zuhörer nicht auf den Sprecher antwortet. Dieser Artikel versucht, den Unterschied zwischen diesen beiden Formen des Zuhörens hervorzuheben.
Was ist aktives Zuhören?
Aktives Zuhören ist, wenn der Zuhörer voll engagiert ist und auf die vom Sprecher präsentierten Ideen reagiert. Dies geschieht normalerweise durch nonverbale Hinweise wie Nicken, Lächeln, Gesichtsausdrücke als Reaktion auf die Ideen des Sprechers, Augenkontakt usw. Der Zuhörer kann auch Fragen stellen, Ideen erläutern und sogar bestimmte Punkte kommentieren vorgestellt. Beim aktiven Zuhören beschäftigt sich der Zuhörer mit analytischem Zuhören und auch mit tiefem Zuhören. Der Zuhörer hört nicht nur zu, sondern analysiert die Ideen, bewertet und bewertet sie beim Zuhören.
Im Alltag werden wir alle zu aktiven Zuhörern. Wenn wir zum Beispiel einem Freund zuhören, hören wir nicht nur zu, sondern reagieren auch situationsgerecht. In der Beratung gilt aktives Zuhören als eine der Kernkompetenzen, die ein Berater entwickeln muss. Dies ermöglicht dem Berater eine bessere Beziehung zum Klienten. Carl Rogers, ein humanistischer Psychologe, erklärte, dass der Berater bei der Beratung seine aktiven Zuhörfähigkeiten erweitern sollte, um auch einfühlsames Zuhören einzuschließen. Carl Rogers definiert empathisches Zuhören als „Eintreten in die private Wahrnehmungswelt des anderen“. Dies unterstreicht, dass aktives Zuhören es dem Zuhörer ermöglicht, die Kommunikation vollständig zu unterstützen, indem er den Sprecher nicht nur versteht, sondern auch darauf reagiert.
Was ist passives Zuhören?
Beim passiven Zuhören reagiert der Zuhörer nicht auf die Ideen des Sprechers, sondern hört nur zu. In diesem Fall unternimmt der Zuhörer keinen Versuch, den Redner zu unterbrechen, indem er Fragen stellt und die präsentierten Ideen kommentiert. Dies bedeutet jedoch nicht, dass der Zuhörer dem Sprecher nicht viel Aufmerksamkeit schenkt. Im Gegenteil, obwohl er zuhört, versucht er nicht zu reagieren.
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie sind auf einem Seminar mit Hunderten von Menschen. Sie sind mit passivem Zuhören beschäftigt, weil es weniger Möglichkeiten gibt, eine wechselseitige Kommunikation aufzubauen. Der Zuhörer stellt keinen Augenkontakt her und hat weniger Raum für Fragen und Erläuterungen. Aber auch passives Zuhören kann hilfreich sein. In der Beratung wird angenommen, dass passives Zuhören dem Klienten eine Atempause verschafft, um seine angestauten Emotionen herauszulassen.
Was ist der Unterschied zwischen aktivem und passivem Zuhören?
Definition von aktivem und passivem Zuhören:
• Aktives Zuhören ist, wenn der Zuhörer voll engagiert ist und auf die vom Sprecher präsentierten Ideen reagiert.
• Beim passiven Zuhören reagiert der Zuhörer nicht auf die Ideen des Sprechers, sondern hört nur zu.
Kommunikation:
• Aktives Zuhören ist eine wechselseitige Kommunikation.
• Passives Zuhören ist eine Kommunikation in eine Richtung.
Reaktionen des Zuhörers:
• Beim aktiven Zuhören reagiert der Zuhörer mit nonverbalen Hinweisen, Kommentaren und Fragen.
• Beim passiven Zuhören reagiert der Zuhörer nicht.
Aufwand:
• Im Gegensatz zum aktiven Zuhören erfordert das passive Zuhören keine große Anstrengung.
Andere beteiligte Aktivitäten:
• Beim aktiven Zuhören analysiert, bewertet und fasst der Zuhörer zusammen.
• Beim passiven Zuhören hört der Zuhörer lediglich zu.
