Fertigung vs. Dienstleistung
Fertigung und Dienstleistung sind zwei sehr wichtige Wirtschaftszweige. Sie tragen zur Entwicklung von Wirtschaft, Infrastruktur und Lebensqualität in einem Land bei. Die Herstellung bezieht sich, wie der Name schon sagt, auf die Produktion von Gütern, die von den Menschen verwendet und konsumiert werden. Auf der anderen Seite beziehen sich Dienstleistungen auf Branchen, die keine Waren produzieren, sondern unschätzbare Dienstleistungen für die Menschen erbringen, wie z. B. Gesundheitsdienste, Gastgewerbe, Luftfahrt, Bankwesen und so weiter. So wie es aussieht, scheinen Fertigung und Dienstleistungen weit voneinander entfernt zu sein, und das sind sie tatsächlich, obwohl sie Gemeinsamkeiten in der Personalabteilung, ihrem Umfeld und den Endergebnissen haben, die sie anstreben. Es gibt viele andere Unterschiede zwischen Fertigungs- und Dienstleistungsbranchen, über die in diesem Artikel gesprochen wird.
Herstellung
Alle Konsumgüter und Maschinen, die bei der Herstellung von Produkten verwendet werden, fallen in den Fertigungssektor. Im Allgemeinen ist zu beachten, dass Waren oder Produkte, die einen Marktwert haben, als aus dem verarbeitenden Gewerbe stammend angesehen werden. Wir können sehen, was das Ergebnis oder der Output der Fertigung ist und welche Rohstoffe, Maschinen und Arbeitskräfte in die Fertigung fließen. Bei der Herstellung gibt es keinen direkten Kontakt zu den Endverbrauchern der Produkte und auch die Beteiligung der Verbraucher an der Herstellung ist, wenn überhaupt, minimal. Bei der Herstellung werden standardisierte technische Prozesse verwendet, und bei der Herstellung von Gütern werden sowohl materielle als auch menschliche Ressourcen eingesetzt. Die verarbeitende Industrie ist auch durch hohe Investitionen in Kapital, Menschen und Maschinen gekennzeichnet. In der Fertigung sind Produktion und Produktivität messbar, und das Top-Management sucht ständig nach Möglichkeiten, sowohl die Produktion als auch die Produktivität zu verbessern.
Service
Der Dienstleistungssektor ist das wichtige Rädchen im Getriebe einer Wirtschaft, das es seit jeher gibt. In Dienstleistungsbranchen werden keine Waren produziert, und es gibt keine materiellen Ergebnisse. Es gibt nur immaterielle Outputs und diese werden von den Kunden sehr schnell genutzt und verbraucht.
Sehen wir uns das an einem Beispiel an. Eine Person, die sich eine Krankheit einfängt oder einen Unfall erleidet, muss ins Krankenhaus eingeliefert werden, wo Ärzte ihr Fachwissen einsetzen, um sie nach der Diagnose zu behandeln. Er bekommt Medikamente und Ärzte operieren ihn, um seine Symptome zu lindern. Somit ist klar, dass keine Waren produziert werden und die greifbaren Produkte wie Medikamente schnell vom Kunden konsumiert werden. Im Vordergrund steht jedoch die Expertise der Ärzte, die in den gesamten Behandlungsablauf einfließt. Es besteht ein direkter Kontakt zwischen dem Gewerbetreibenden und dem Kunden, und der Verbraucher nimmt aktiv an der Branche teil.
In ähnlicher Weise erhält eine Person, die die Dienste eines Anw alts in Anspruch nimmt, kein Produkt, sondern die Beratung durch einen Experten, die dazu beiträgt, eine Entscheidung der Jury oder eines Gerichts zu ihren Gunsten zu erreichen.
Was ist der Unterschied zwischen Fertigung und Dienstleistung?
• Die Fertigung hat sehr wenig Kontakt mit dem Endverbraucher, während es eine aktive und entscheidende Beteiligung des Kunden in der Dienstleistungsbranche gibt
• Der Schwerpunkt liegt auf Technologie, Maschinen und Arbeitskräften in der Fertigung, wobei der Schwerpunkt im Service auf der Expertise oder dem Wissen des Dienstleisters liegt
• Es gibt einen materiellen Output in der Fertigung, während es keinen materiellen Output in Form eines Produkts im Service gibt
• Es gibt Unterschiede in Strategien, Planung, Kernkompetenzen, Technologien, Umgebungen und den in Fertigung und Dienstleistung angewandten Wohlfahrtsmaßnahmen.
